[F-DGSi Care]
Consiga tranquilidad con nuestros planes de servicio para generadores de
gas de primera clase
Al invertir en un generador de gas, usted compra algo más que un generador e inicia una larga colaboración con F-DGSi. F-DGSi se enorgullece de ofrecer un servicio de atención al cliente de muy alta calidad denominado [F-DGSi Care], dondequiera que se encuentre su laboratorio.
5 tipos de planes de servicio para su generador de gas
En función de sus necesidades, le ofrecemos 5 niveles de contratos de servicio con numerosas ventajas. El [F-DGSi Care] no sólo mantiene sus generadores en buen estado de funcionamiento, sino que también garantiza un rendimiento excepcional durante todo su ciclo de vida con total tranquilidad. Con reparaciones prioritarias in situ y un mantenimiento programado a su gusto, nuestros planes de Servicio [F-DGSi Care] le ayudan a reducir las interrupciones en las operaciones de laboratorio y a mejorar la eficiencia y la productividad. sin costes ocultos ni imprevistos.
Hotline Contract | Day Ticket Contract | Basic Preventive Contract | Silver Preventive Contract | Gold Contract | |
|---|---|---|---|---|---|
Do the maintenance yourself on your generators | Peace of mind for your maintenance budget | Includes travel and
labor without parts | Includes preventative maintenance parts | Contract Premium :
Total peace of mind | |
Preventive Parts | No | No | No | Included | Included |
Preventive Visit (travel and labor) | No | Yes (per ticket) | Included | Included | Included |
Unlimited Breackdown Visit (travel and labor) | – | At your cost | At your cost | At your cost | Included |
Discount Preventive Parts | 10% | 10% | 10% | Included | Included |
Unlimited Hotline – Priority Access | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Breackdown Visit Time | – | 72H | 72H | 72H | 48H |
Software & logiciel upgrades | Yes | Yes | Yes | Yes | Yes |
Contract price | Depending of contract* | Price of ticket | Depending of contract* | Depending of contract* | Depending of contract* |
* Year Contract: prices are reviewed on the anniversary date Pluriannual Contract : prices are fixed over the period | DISCOVER MORE | ||||
Información sobre contratos
¿Por qué un contrato Hotline?El contrato Hotline es para clientes que pueden mantener ellos mismos sus generadores porque disponen de recursos técnicos internos. Si el cliente necesita ayuda por cualquier avería, la capacidad remota permite a nuestro ingeniero de servicio comprobar cada pieza del generador sin tener que abrirlo, con el fin de reducir el tiempo de inactividad y hacer que las operaciones de mantenimiento sean más rápidas y precisas.
Este servicio de línea directa le permite disfrutar de las siguientes ventajas:
– 10% de descuento en el kit de mantenimiento y piezas adicionales
– Acceso prioritario 24 horas al día, 7 días a la semana, al equipo de asistencia de la línea directa para proporcionarle asistencia técnica en caso necesario.
Este plan de mantenimiento en línea directa garantiza la fiabilidad del generador y un rendimiento óptimo. Sin un mantenimiento planificado, podrían producirse tiempos de inactividad imprevistos, y los costes inesperados podrían poner en riesgo los presupuestos de su laboratorio.
¿Por qué el Contrato de Entrada Diurna?
El ticket DÍA: le da más serenidad para el «presupuesto de mantenimiento». Sus solicitudes de asistencia e intervención se tratarán de forma prioritaria.
Se trata de un día de Servicio (mano de obra / desplazamiento) a un precio descontado del 10%, que se compra al principio del periodo de cobertura del contrato y o por supuesto se pueden comprar varios tickets.
Este «ticket de DÍA» da una prioridad de intervención in situ y se traslada al año n+1 en caso de que no se consuma. Los partes cambiados se facturan adicionalmente.
¿Por qué un contrato preventivo básico?
Usted protege sus inversiones aumentando la vida útil de su generador.
La intervención por avería (usted es prioritario) se realiza en un plazo máximo de 72 horas, a llamada del cliente tantas veces como sea necesario a lo largo del periodo. La mano de obra y los desplazamientos (excluidas las piezas) están incluidos en el contrato.
¿Por qué Silver Preventive Contract?El mantenimiento preventivo programado con Silver Preventive contract es uno de los planes de servicios más solicitados y apreciados por nuestros clientes. El mantenimiento preventivo (MP) comprende una serie de actividades acordadas y planificadas de antemano todos los años en el mismo mes, destinadas a mantener la máxima eficiencia y el mayor rendimiento de los equipos a lo largo del tiempo, incluso en condiciones de funcionamiento intensas.
Nuestro mantenimiento preventivo le permite reducir significativamente las intervenciones curativas, sus costes de explotación y sus limitaciones y, por tanto, reduce el tiempo de inactividad de los equipos. El mantenimiento preventivo consiste en una revisión completa de sus equipos con cambio de piezas defectuosas y consumibles en un máximo de 72 horas. Prevé realizar todas las intervenciones para evitar averías e incidentes.
Ventajas:
– Una visita de mantenimiento preventivo al año (o más) en función del número de horas anuales planificadas de antemano en un momento conveniente.
– Precio fijo al año si se compromete en un contrato plurianual (incluyendo desplazamiento, mano de obra y piezas preventivas indicadas en el contrato): Usted bloquea sus costes a largo plazo, garantizando el precio de su servicio y protegiéndole de la inflación.
– 15% de descuento en todas las piezas de recambio originales F-DGSi y servicios adicionales.
– Acceso prioritario las 24 horas al equipo de asistencia telefónica.
– En caso de avería, una intervención in situ de pago garantizada en un plazo máximo de 72 horas.
– Un programa de actualización y mejora técnica para aumentar la vida útil y el rendimiento de los dispositivos.
¿Por qué un contrato Gold?Un contrato de mantenimiento Gold es como un contrato de seguro: le permite limitar el coste de los daños al importe de la cuota y le aporta una verdadera tranquilidad, con un presupuesto de mantenimiento controlado.
La intervención por avería (usted es prioritario) se realiza en un plazo máximo de 48 horas , a llamada del cliente tantas veces como sea necesario a lo largo del periodo. La mano de obra, los gastos de desplazamiento, los consumibles y las piezas están incluidos en el contrato.
Diga adiós a los gastos imprevistos y controle el coste de uso durante la vida útil del sistema de gas.
Acceso al historial completo de intervenciones.
Un programa de actualización y mejora técnica para aumentar la vida útil y el rendimiento de los dispositivos.
Ventajas de suscribir uno de nuestros contratos FrenchCare
Priority
Con los contratos de servicio F-DGSi, usted es nuestra prioridad, le garantizamos un mantenimiento rápido in situ o una respuesta telefónica en caso de emergencia.
Nos pondremos en contacto con usted para solucionar un mantenimiento, no tiene ni que preocuparse por ello.
Las piezas de repuesto están siempre disponibles cuando se necesitan ya que las ponemos en stock para usted.
Reduced downtime
Una visita de mantenimiento preventivo al año, planificada con antelación en un momento conveniente para reducir el riesgo de averías y el tiempo de inactividad programado.
Estado de cliente prioritario para todas las llamadas relativas a reparaciones curativas con intervención en 48 horas como máximo.
Acceso prioritario las 24 horas al equipo de asistencia telefónica para la resolución de problemas a distancia.
Un programa de actualización y mejora técnica para aumentar la vida útil y el rendimiento de los dispositivos.
Cost Control
Diga adiós a los gastos imprevistos y controle el coste de uso durante la vida útil del sistema de gas.
El acceso remoto a su equipo permite al fabricante analizar los parámetros críticos del equipo e identificar fallos pendientes antes de que afecten a las operaciones de su laboratorio.
El contrato incluye una reducción en todos los costes de piezas preventivas y mano de obra.
Flexibility
Diferentes opciones de pago:
– A la compra del generador de gas.
– Se aceptan pagos anuales, semestrales o trimestrales.
Information request
Need more information about this product?
Please contact us at info@f-dgs.com or fill the form.