Des services de qualité supérieure pour
garantir la continuité de votre approvisionnement en gaz.
Avec les générateurs F-DGSi, une nouvelle collaboration s’initie. Que ce soit pour une installation, une panne imprévue ou tout autre service, nos équipes d’ingénieurs et d’assistants techniques sont à votre disposition pour répondre à vos questions relatives à nos générateurs, où que vous soyez dans le monde.
Les différentes prestations de F-DGSi
Afin d’être au plus près de nos clients, nous disposons d’une large gamme de services et avantages pour répondre à vos attentes. De l’installation à la maintenance et à la qualification de vos produits, nous nous efforçons de vous aider et de vous conseiller dans la mise en œuvre de vos produits F-DGSi.
Pour des demandes spécifiques autres que celles mentionnées ci-dessous, veuillez nous contacter, nous serons heureux de trouver des solutions.
Installation
Installing the products to meet your needs
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Re-location
Relocation service for your products
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Advice
Your expert in gas supply close to you
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Rent or lease sale
Rental of a wide range of equipment
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Service parts / Consumables
Command of consumables
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Maintenance
Service plans and maintenance contracts
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Repairs
Repair on customer site or F-DGSi office
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4Q Qualifications
CQ / IQ / OQ / PQ Qualifications
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Customized training
Training by our highly qualified engineer
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[F-DGSi Care] : Assurez votre sérénité grâce à nos contrats de maintenance d'exception pour vos générateurs de gaz.
Lorsque vous investissez dans un générateur de gaz F-DGSi, vous acquérez bien plus qu’un simple générateur, vous entamez un partenariat à long terme. Le service après-vente ne se contente pas de maintenir vos générateurs en bon état de fonctionnement, mais garantit également des performances exceptionnelles tout au long de leur cycle de vie. Découvrez nos 5 types de contrats de maintenance pour votre générateur de gaz.
Informations on the differents prestations
#1 Installation
Installer les produits en fonction de vos besoins
Notre service d'installation assure une mise en place parfaite et sans encombre pour un fonctionnement optimal du produit dans l'emplacement le plus adapté pour vous. Avec notre ingénieur qualifié sur site ou à distance, vous minimisez le risque de défaillance lié à une installation/configuration inadéquate de votre produit. Cela garantit une durée de vie prolongée pour votre produit. Plus de 50 distributeurs ont été formés par F-DGSi pour installer et configurer en toute sécurité votre produit dans votre environnement.
#2 Réinstallation
Service de relocalisation de vos produits
Suite à un déménagement, nous pouvons intervenir pour procéder à la désinstallation et à la réinstallation de votre générateur en toute sécurité. Vous réduirez ainsi le risque de pannes éventuelles lors d'une réinstallation. C'est également le moment idéal pour mettre à niveau votre générateur, autrement dit, pour réévaluer les besoins de votre nouveau laboratoire.
#3 Conseils
Votre expert en approvisionnement en gaz près de chez vous
Fort de plus de 15 ans d'expertise dans les générateurs de gaz et l'approvisionnement continu en gaz, nous partageons notre savoir-faire avec des centaines de clients pour l'installation des produits F-DGSi dans leurs laboratoires. Par conséquent, nous pouvons vous proposer des solutions adaptées à votre laboratoire ou à vos futures évolutions en matière d'approvisionnement en gaz.
#4 Location ou leasing
Location d'une large gamme d'équipements
Si vous avez besoin d'équipement pour une courte ou longue période, ou si vous ne disposez pas d’un budget d'investissement, F-DGSi propose un service de location sur une large gamme de générateurs, plus économique que l'achat d'un produit. Le financement en leasing permet à votre entreprise d'améliorer sa gestion des gaz sans avoir à puiser dans son capital de fonctionnement. Les offres de leasing peuvent inclure la maintenance préventive dans le coût mensuel, vous offrant ainsi une tranquillité d'esprit totale.
#5 Pièces de rechange / Consommables
Commande de consommables
Pour un fonctionnement optimal de votre générateur, certaines pièces (appelées pièces d'usure) doivent être remplacées en raison de l'usure. Afin de prolonger la durée de vie du produit, ces changements doivent être effectués périodiquement et peuvent être réalisés par un technicien qualifié et approuvé par F-DGSi, sur site ou à distance.
#6 Maintenance
Contrats de maintenance
F-DGSi a construit sa réputation sur l'efficacité, la rapidité et le fait de privilégier ses clients avant tout. Dotée d'une équipe hautement qualifiée et expérimentée d'ingénieurs de service, F-DGSi vous fournira la meilleure solution à vos problèmes de gaz, en cas de panne imprévue, afin que vous puissiez reprendre vos activités le plus rapidement possible. Nous proposons différents types de prestations pour vous aider selon vos besoins : contrat Hotline, ticket journalier, contrat préventif et contrat Gold.
#7 Réparations
Réparation sur le site du client ou dans les locaux de F-DGSi
Vous rencontrez une panne sur l'un de nos produits ou sur un produit de l'un de nos concurrents et vous avez besoin de remettre rapidement votre produit en service ? Un service de réparation est possible. Grâce à nos techniciens qualifiés, tout type de générateur de gaz peut être réparé pour vous permettre de reprendre vos analyses rapidement.
#8 Qualifications 4Q
Qualifications CQ / IQ / OQ / PQ
Pour les laboratoires accrédités UKAS, ISO17025, 21CFR ou BPL, nous pouvons vous fournir un certificat 4Q pour prouver la conformité de nos générateurs sur votre instrument. Ce certificat est spécifique à chaque générateur de gaz. Ce document valide son installation, son fonctionnement et ses performances sur l'instrument du client auquel notre produit est connecté. Ce certificat est établi en réalisant une série complète de tests sur le générateur de gaz avec des dispositifs de mesure calibrés, accompagnés d'un certificat d'étalonnage.
#9 Formation personnalisée
Formation par notre ingénieur hautement qualifié
Notre équipe d'ingénieurs hautement qualifiés organise plusieurs fois par an des formations techniques. Ces formations comprennent des présentations sur la maintenance, le dépannage et le fonctionnement de l'équipement, avec différents niveaux adaptés aux personnes à former.